“我們一位工作人員在工作時滑倒骨折了，怎樣給他申報工傷？”“疫情防控期間，職工的工傷認定申請、勞動能力鑒定怎么辦理？”近日，西寧市人力資源和社會保障局工作人員接到多個工傷認定咨詢電話。為此，西寧市主動推出疫情防控期間工傷認定申請“掌上”備案，開展“線上”政策解答服務，通過線上平臺備案受理工傷認定案件，確保服務不打烊。

本輪疫情發生以來，西寧市人社局已為3名因履行工作職責受傷的工作人員開通工傷認定申請綠色通道，進行容缺辦理，主動提供便捷服務。對38起受疫情影響，用人單位和個人未能及時申請工傷認定、勞動能力鑒定等業務的，進行線上備案，主動提供線上備案無憂服務。對2名傷病情危重、因疫情無法到達鑒定現場的職工，創新開展“互聯網+勞動能力鑒定”，通過視頻連線，工作人員核驗職工身份及傷病殘情況后，委托其所在地勞動能力鑒定委員會進行查體，提升勞動能力鑒定服務效能。