為助力常態(tài)化疫情防控，方便身處異地、行動不便受傷職工足不出戶完成工傷調查，及時享受工傷待遇，青島市人社局充分運用互聯(lián)網、大數據、人工智能等現(xiàn)代信息技術，創(chuàng)新打造“工傷認定遠程視頻調查”系統(tǒng)，并于4月份上線運行。工傷認定遠程視頻調查模式的推行，在為受傷職工帶來便利的同時，也大幅提高了工傷認定效率，節(jié)約了行政成本。

職工申請工傷認定后，需做遠程調查取證的，經辦人員登錄“工傷認定遠程視頻調查”系統(tǒng)進行預約，被調查人員會收到預約短信服務提醒。在約定時間內，被調查人員通過登錄“青島人社”手機APP，進入“工傷認定遠程視頻調查”系統(tǒng)，經過人臉識別驗證身份后，即可接受調查人員視頻問詢。調查人員在線同步制作調查筆錄，并將調查筆錄推送至被調查人員，被調查人員核對無誤后進行電子簽字確認，系統(tǒng)自動將調查筆錄、電子簽名及視頻錄像存儲在職工電子工傷檔案。整個遠程調查過程簡單便捷，流程規(guī)范，確保了調查工作的公開公正。

“工傷認定遠程視頻調查”模式推行后，已完成對廣安、濟寧等地的相關證人進行遠程調查取證。通過對異地工傷案件開展遠程調查，推動了以往因短期內無法接受調查而暫停審理的案件得到快速處理，受到了用人單位和工傷職工的一致好評。

青島某企業(yè)職工張先生說：“我被公司長期派駐在濟寧工作，2月份，我在工作中受傷導致左踝關節(jié)骨折，單位為我申報工傷后，因為我在外地而且行動不方便，青島社保部門對我進行了遠程視頻調查，用一部手機就完成了，真是太便民了，這樣我也能盡快享受待遇。”