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深圳工會推進工傷探視工作體系化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化建設(shè)

職工一鍵申報 工會主動鏈接

8年探視工傷職工4萬多人，服務(wù)40余萬人次

11月3日，深圳工會專職工傷探視員陳樹旭對工傷職工張立才（化名）進行了電話回訪。前一天，他收到了張立才提交的申請工傷探視的工單。

廣西籍的張立才來深圳已有20多年，目前在福田區(qū)八卦四路一印刷廠工作。10月4日作業(yè)時，右手手掌被突然落下的機器刀片切斷。公司迅速將他送至醫(yī)院接回斷掌，10月31日出院。“我們第一時間收到深圳市總工會的通知，跟進該職工情況，及時進行心理疏導(dǎo)，告知并協(xié)助做好工傷認(rèn)定及后續(xù)申請工傷保險理賠工作。”深圳工會專職工傷探視員林明燕告訴記者。

根據(jù)2023年深圳市統(tǒng)計局公布的數(shù)據(jù)，深圳參加工傷保險職工1288萬人，申報工傷認(rèn)定人數(shù)約3萬人。工傷職工在住院后、工傷認(rèn)定前，往往會不安、焦慮。工會開展工傷探視，正是回應(yīng)職工所需。2015年以來，深圳市總積極探索工傷探視工作體系，推進體系化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化建設(shè)。8年來，針對該項工作，深圳工會逐漸形成“逢傷必探、探后必訪、熱心主動、一鍵辦理、分級分類”五大工作原則。

深圳市總制定印發(fā)《深圳工會工傷探視工作方案》，依托市、區(qū)、街道總工會和基層工會，建立了分級分層分類的工傷探視工作體系。明確了企業(yè)工會是工傷探視的第一探視人，企業(yè)未建工會的社區(qū)工聯(lián)會是第一探視人，并制定了每名工傷職工500元的探視慰問標(biāo)準(zhǔn)。市總通過購買社工服務(wù)、招聘專職人員、調(diào)配職業(yè)化工會工作者等多種方式，建設(shè)了一支27人的專職工傷探視員隊伍。

借助信息化手段，深圳市總建立全市統(tǒng)一的工傷探視網(wǎng)上申報入口，“一鍵辦理”讓工傷職工通過手機就能找到工會，申請?zhí)揭曃繂柡蛶椭�。各定點醫(yī)院宣傳欄上貼有申請工傷探視資料，職工入院后即可通過“深i工”平臺職工訴求響應(yīng)專區(qū)申請工傷探視，系統(tǒng)智能化分配工單，工傷探視員能第一時間收到申請工單，及時處理。

深圳市總還建立了數(shù)據(jù)分析和結(jié)果運用機制，通過對工傷相關(guān)情況進行數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)基層工會組建的盲區(qū)，找到安全生產(chǎn)和勞動保護的薄弱環(huán)節(jié)，查找工傷認(rèn)定中的難點痛點，反饋給安監(jiān)、人社等相關(guān)單位和基層工會。

此外，深圳各級工會在開展工傷探視中，主動鏈接深圳工會“3+N”法律服務(wù)體系、心理健康服務(wù)體系、職工互助保障體系、困難職工幫扶體系等資源，為有需要的職工提供服務(wù)和政策指導(dǎo)。

據(jù)統(tǒng)計，該項目持續(xù)運行8年來，探視工傷職工4.3萬多人，服務(wù)40余萬人次。